রিফান্ড এবং বাতিলকরণ নীতি

১. ডিজিটাল সাবস্ক্রিপশন (প্রিমিয়াম এবং প্রিমিয়াম প্লাস)

BoiLoop সাবস্ক্রিপশনের ভিত্তিতে প্রিমিয়াম ফিচার অফার করে। আপগ্রেড করার মাধ্যমে, আপনি আমাদের বিলিং শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন:

• বাতিলকরণ: বর্তমানে আমরা আপনার প্ল্যান বাতিল বা ডাউনগ্রেড করার কোনো সুবিধা প্রদান করছি না।
• আংশিক রিফান্ড নেই: আংশিক ব্যবহৃত বিলিং সময়ের জন্য আমরা কোনো রিফান্ড বা ক্রেডিট প্রদান করি না।
• ভুলবশত কেনাকাটা: আপনি যদি ভুলবশত বা ডাবল পেমেন্ট করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে লেনদেনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (যেমন, বিকাশ, নগদ) ফেরত পাঠানো হবে।আপনি যদি ভুলবশত বা ডাবল পেমেন্ট করে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে লেনদেনের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে রিফান্ড ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার মূল পেমেন্ট মেথডে (যেমন, বিকাশ, নগদ) ফেরত পাঠানো হবে।

২. ভৌত বই বিনিময়

BoiLoop হলো এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা শিক্ষার্থীদের বই ধার নেওয়া এবং দেওয়ার জন্য সংযুক্ত করতে তৈরি করা হয়েছে। আমরা সরাসরি বই বিক্রি করি না।

• বইয়ের জন্য কোনো আর্থিক রিফান্ড নেই: যেহেতু ভৌত বই ধার নেওয়ার জন্য BoiLoop-এর মাধ্যমে কোনো অর্থ আদান-প্রদান করা হয় না, তাই হারিয়ে যাওয়া, নষ্ট হওয়া বা ফেরত না দেওয়া বইয়ের জন্য আমরা কোনো রিফান্ড, ক্ষতিপূরণ বা প্রতিস্থাপন দিতে পারি না।
• ভৌত সামগ্রী সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ ধারদাতা এবং গ্রহীতার মধ্যে বন্ধুত্বপূর্ণভাবে সমাধান করতে হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যান এবং বাতিলকরণ

আমাদের পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে (যেমন, আপত্তিকর আচরণ, বই চুরি বা স্প্যামিং) আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে ব্যান করা হলে, আপনি কোনো সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের জন্য রিফান্ড পাবেন না।

৪. রিফান্ডের জন্য কীভাবে অনুরোধ করবেন

বিলিং ত্রুটির জন্য রিফান্ডের অনুরোধ করতে, অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং ট্রানজেকশন আইডি সহ আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে মেসেজ দিন।